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Komfortabler Software-Support mit Netviewer

Telefonischer Support kann schnell problematisch werden, wenn versucht wird, ein Problem mündlich zu erklären, ohne das die andere Partei dieses wirklich vor Augen hat. Mit Hilfe der Software Netviewer gehen wir diesem Problem aus dem Wege und können damit einen Blick auf Ihren Rechner werfen - oder aber umgekehrt: Sie schauen auf einen unserer Bildschirme und können so Erklärungen einfacher folgen.

Die sonst so häufig gestellten Fragen "Wo sind Sie jetzt?" oder "Was sehen Sie?" entfallen.

Einer Support-Sitzung beitreten

  1. Geben Sie die Sitzungsnummer, die Ihnen am Telefon genannt wird, in das entsprechende Feld ein.
  2. Geben Sie darunter bitte Ihren Namen ein und klicken Sie anschließend "Jetzt teilnehmen".
  3. Das Programm wird nun für Sie heruntergeladen und auf Ihrem Rechner gespeichert.
  4. Führen Sie das Programm im Anschluss einfach aus.

Alternativer Start des Programmes

Sollte der oben angegebene Weg nicht funktionieren, klicken Sie bitte nach Aufforderung auf das unten stehende Logo. Wenn Sie danach gefragt werden, ob Sie das hinter dem Link liegende Programm speichern oder ausführen möchten, so führen Sie dies bitte aus. Ihr Spezialist weist Ihnen im Anschluss dann eine individuelle Beraternummer zu, so dass die Verbindung aufgenommen werden kann. Nach Beendigung des Gespräches schließen Sie dieses Programm einfach wieder.

Es erfolgt keine dauerhafte Programm-Installation auf Ihrem Rechner!


Häufige Fragen und deren
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